モバイルバッテリー工房 / 当店購入商品における保証及び注意事項

品質保証について

品質についての考え

モバイルバッテリー工房では、すべての商品について品質を保証しております。
一定の基準を設けた上で、ひとつひとつスタッフが丁寧に製作をしております。
基準をクリアした商品のみ納品をしておりますが、万一、初期不良等がございましたら直ちに再制作の対応をさせていただきます。

初期不良品に対する保証

商品が到着した時点で、商品として不具合がある場合、「初期不良品」とします。
この場合、お客様のお手元に現物があり、且つ商品到着後「1週間以内」にご連絡頂ければ直ちに不良分を対象とし、再製作いたします。
商品の運送時で商品が損傷する場合がごくまれにございます。受け取り時の商品の荷姿に損傷の跡や変な凹みがある場合は、運送時に何からの問題で生じた可能性がございます。
梱包には十分注意して出荷しておりますが、商品が届きましたらすぐにご確認をお願いいたします。

対象事項	保証となる範囲
商品が未着	郵便局の問い合わせ番号を確認し配達済みや、投函済みであるにもかかわらず未着の場合は、早急に最寄りの郵便局までお問い合わせください。ゆうパック：未着や配送事故による故障、荷物の紛失、保証ありゆうパケット：未着や配送事故による故障、荷物の紛失、保証なし
商品受け取り時に荷姿の損傷	すぐに開封して頂き、商品にまで損傷が確認できる場合は初期不良として対応させていただきます。郵便局に連絡するために、大変お手数おかけしますが状態が確認できる写真をお送り願います。
色味	弊社が使用している出力機とお客様のプリンター・モニターでは、環境が違うため若干、色味が変わって出力される場合がございます。これらはプリンターの機種や出力方法の違い、モニター上の見え方と出力されたものとの違いによるものですので保証対象外とさせていただきます。ただし、明らかに色味が違う（赤色の部分が黒色等）場合は、初期不良として対応させていただきます。また、印刷機は気温や湿度、またモバイルバッテリーの下地のカラーなど細かな条件で若干色味に差が生じてしまう場合がございます。大変恐れ入りますが、こちらは印刷機の特性上どうしても生じてしまう現象となります。
キズ・欠損	モバイルバッテリー本体に著しく目立つキズ・欠損がある場合は、初期不良として対応させていただきます。
印刷の不備	印刷部分に1mm以上白押さえがはみ出した状態や、汚れ、かすれ、透けがある場合は、初期不良として対応させていただきます。ただし、デザインによっては細い線の部分など、非常にポイントの細かい部分がある場合は、白押さえがはみ出したり、かすれが生じてしまう可能性があります。予めご了承ください。
データ入稿で購入をご利用の場合	お客様よりOKのご返信を頂いた時点でデザインについて承諾頂いたと判断いたします。納品後に「イメージと違う」といったご連絡を頂きましても、再製作等のご対応はいたしかねます。必ず問題ないかよくご確認の上ご返信下さい。
パッケージに関して	パッケージの破損や変形等に関しては基本的には保障外となります。ゆうパケット（ポスト投函）発送時の、パッケージの破損や変形等に関しては保障外となります。特にゆうパケットでの配送時はパッケージが変形や破損する可能性は高い為、パッケージの品質が重要な場合は必ずゆうパックをご利用ください。以下の場合であればパッケージも補償対象となります。ギフトパッケージを利用している、配送方法がゆうパックである上記条件下でパッケージの破損や汚損、変形等があればパッケージを再発送させていただきます。ゆうパック利用時で激しい破損がある場合もパッケージを再発送させていただきます。

特記事項

初期不良期間後の保証

商品到着日から3か月以内のモバイルバッテリー本体の故障であれば1度のみ交換、修理対応させていただきます。
※交換修理対応させていただく度に保証期間が3か月間延長はされません。
あくまで商品到着日から3か月以内に1度のみの交換対応となります。

3か月保証は商品本体のみとなります

3ヶ月保証の対象外である例

例１）モバイルバッテリーに付属しているケーブルや変換アダプター
例２）スマートウォッチやイヤホンに付属しているケーブルなど
上記のような商品本体の付属品（主に充電器、ケーブル、変換アダプター）に関しては
消耗品となるため初期不良（到着日より7日間以内）のみの保証となります。
初期不良対応期間内のお申し出の場合のみ交換対応となります